Política de Privacidade

A Marcelaz tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir o sigilo das informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e manter você atualizado sobre nossas novidades e ofertas.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n.º 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). Ao utilizar nossa loja, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quais dados coletamos?

Para processar seus pedidos e oferecer a melhor experiência, a Marcelaz coleta diferentes tipos de informações:

1.1. Dados Pessoais fornecidos por você:
Ao realizar um cadastro ou uma compra, solicitamos informações necessárias para a validação, faturamento e envio do seu pedido:

• Nome completo;

• CPF (necessário para emissão de Nota Fiscal no Brasil);

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone (fixo ou celular);

• Data de nascimento;

• Endereço completo de entrega e cobrança.

1.2. Dados Financeiros:
Para processar pagamentos, coletamos dados como número do cartão de crédito, validade e código de segurança. Importante: A Marcelaz não armazena os dados completos do seu cartão de crédito em nossos servidores. Essas informações são criptografadas e transmitidas diretamente para a processadora de pagamentos (gateway), que possui certificações de segurança internacionais (PCI DSS).

1.3. Dados de Navegação (Coleta Automática):
Mesmo que você não faça uma compra, quando você navega na Marcelaz, coletamos automaticamente informações através de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo e navegador utilizado;

• Páginas acessadas e produtos visualizados em nossa loja;

• Origem do acesso (se você veio através de um anúncio do Google, redes sociais, etc.).

2. Como utilizamos seus dados (Finalidade)

Nós coletamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Processamento de Pedidos: Para identificar quem você é, processar o pagamento, emitir a nota fiscal e entregar os produtos (malas, cintas, etc.) no endereço correto.

• Comunicação: Para enviar atualizações sobre o status do seu pedido, responder às suas dúvidas no suporte e enviar comunicados importantes.

• Marketing (com seu consentimento): Enviar e-mails com novidades, promoções e lançamentos que podem ser do seu interesse. Você pode se descadastrar dessas comunicações a qualquer momento.

• Melhoria da Loja: Analisar o comportamento de navegação para entender quais produtos são mais populares e melhorar a usabilidade do site.

• Segurança e Prevenção à Fraude: Cruzar informações para evitar compras fraudulentas e proteger você e a nossa loja.

• Cumprimento Legal: Atender a obrigações legais, fiscais e regulatórias (como a emissão de notas fiscais e manutenção de registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet).

3. Compartilhamento de Dados

A Marcelaz não vende, aluga ou negocia seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. No entanto, para que nossa loja funcione, precisamos compartilhar dados estritamente necessários com parceiros de confiança:

• Processadoras de Pagamento: Empresas que viabilizam as transações financeiras (cartão, boleto, pix).

• Transportadoras e Logística: Correios ou empresas privadas para que possam realizar a entrega no seu endereço.

• Plataformas de Tecnologia: Empresas que fornecem a infraestrutura da nossa loja online e ferramentas de envio de e-mail marketing.

• Autoridades Judiciais ou Governamentais: Sempre que houver determinação legal, requisição ou ordem judicial.

Todos os nossos parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los apenas para a finalidade específica para a qual foram contratados.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto salvos no seu navegador) para:

• Manter seu carrinho de compras ativo enquanto você navega.

• Lembrar suas preferências de login.

• Entender como você usa o site (através de ferramentas como Google Analytics) para melhorá-lo.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impedir que algumas funcionalidades da loja (como finalizar uma compra) funcionem corretamente.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros, utilizando tecnologias avançadas de criptografia (SSL - Secure Socket Layer). Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

Embora trabalhemos arduamente para proteger seus dados, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Recomendamos que você também tome medidas de segurança, como não compartilhar sua senha com ninguém.

6. Seus Direitos (Conforme a LGPD)

Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Acesso: Solicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais que temos em nossa base.

• Correção: Pedir a alteração de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal (ex: dados fiscais de uma compra devem ser mantidos por 5 anos).

• Revogação do Consentimento: Se você nos deu permissão para enviar marketing, pode retirar essa permissão a qualquer momento clicando no link de descadastro no rodapé dos e-mails ou entrando em contato conosco.

7. Contato sobre Privacidade

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou quiser exercer seus direitos (como acessar ou excluir seus dados), entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos canais oficiais:

• E-mail: suporte@marcelaz.com (Coloque no assunto: "Privacidade / LGPD")

• Telefone: (11) 3030-5184

8. Alterações nesta Política

A Marcelaz reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequá-la às mudanças legislativas ou às nossas práticas comerciais. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.