Termos e Condições
Bem-vindo à Marcelaz.
Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da loja virtual Marcelaz (doravante denominada "nós", "nosso" ou "loja"), bem como a compra de produtos oferecidos em nossa plataforma.
Ao acessar nosso site, criar uma conta ou finalizar uma compra, você (o "Usuário" ou "Cliente") atesta que leu, compreendeu e concorda expressamente com estes Termos em sua totalidade, bem como com nossa Política de Privacidade e Política de Troca e Devolução, que são partes integrantes deste documento.
Se você não concordar com estes Termos, por favor, não utilize nosso site ou serviços.
1. Capacidade para Cadastrar e Comprar
1.1. Os serviços e produtos da Marcelaz estão disponíveis apenas para pessoas físicas que tenham capacidade legal para contratá-los de acordo com a legislação brasileira. Isso significa que você deve ter 18 anos ou mais, ou ser emancipado.
1.2. Ao se cadastrar, o Usuário concorda em fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas. A Marcelaz não se responsabiliza por dados falsos ou incorretos inseridos pelo Usuário, que podem prejudicar a entrega dos pedidos.
1.3. O Usuário é o único responsável por manter a confidencialidade de sua senha e login. Qualquer atividade realizada em sua conta será de sua responsabilidade.
2. Produtos e Informações
2.1. Natureza dos Produtos: A Marcelaz atua como uma loja de variedades, oferecendo produtos diversos que podem incluir, mas não se limitam a, itens de vestuário, acessórios, malas de viagem e cintas modeladoras.
2.2. Imagens Ilustrativas: As imagens dos produtos exibidas no site são meramente ilustrativas. Embora nos esforcemos para exibir as cores e detalhes com a maior precisão possível, não podemos garantir que a exibição no monitor do seu dispositivo reflita exatamente a realidade do produto físico, podendo haver pequenas variações de tonalidade ou design.
2.3. Disponibilidade: Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso um produto adquirido não esteja mais disponível após a finalização do pedido, a Marcelaz entrará em contato para oferecer o cancelamento da compra com reembolso integral ou a troca por um produto similar.
3. Preços e Ofertas
3.1. Os preços exibidos na Marcelaz estão em Reais (BRL) e são válidos apenas para compras realizadas no momento da exibição.
3.2. A Marcelaz reserva-se o direito de alterar preços, condições de pagamento e promoções a qualquer momento, sem aviso prévio. O preço válido para a compra é aquele finalizado no carrinho no momento do pagamento.
3.3. Erro Grosseiro: Em casos de erros evidentes de precificação no site (ex: um produto de R
4. Pagamento
4.1. As formas de pagamento aceitas estão dispostas no rodapé do nosso site e no checkout (ex: cartão de crédito, boleto, Pix).
4.2. As transações de pagamento são processadas por empresas parceiras (gateways de pagamento) de reconhecida segurança. A Marcelaz não armazena dados completos de cartão de crédito.
4.3. O pedido só será processado e enviado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.
5. Entrega e Frete
5.1. O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com o endereço do destinatário e a modalidade de envio escolhida. As estimativas são informadas no momento da compra.
5.2. Responsabilidade pelo Endereço: É de total responsabilidade do Cliente fornecer o endereço correto e completo para a entrega. A Marcelaz não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incompletos, incorretos ou ausência de pessoa para receber o pacote.
5.3. Atrasos Externos: Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos fora do controle da Marcelaz, como greves de transportadoras, condições climáticas extremas, ou, em casos de produtos importados, atrasos na alfândega.
6. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento
6.1. As regras para troca de produtos (por defeito ou preferência), devoluções e o exercício do Direito de Arrependimento (7 dias) estão detalhadas em documento próprio.
6.2. Recomendamos fortemente a leitura da nossa [Link para a Política de Troca] antes de finalizar sua compra. Ela rege todos os procedimentos pós-venda.
7. Uso Específico de Produtos (Isenção de Responsabilidade)
7.1. Alguns produtos vendidos pela Marcelaz, como cintas modeladoras ou equipamentos específicos, requerem uso adequado conforme instruções do fabricante ou orientação profissional.
7.2. A Marcelaz atua como comerciante e não se responsabiliza por qualquer dano à saúde, lesão ou resultado insatisfatório decorrente do mau uso, uso excessivo ou uso sem orientação adequada dos produtos adquiridos. O Cliente deve sempre verificar as contraindicações e instruções de uso de cada item.
8. Propriedade Intelectual
8.1. Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é de propriedade da Marcelaz ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade intelectual. O uso indevido e sem autorização de qualquer material é proibido.
9. Limitação de Responsabilidade da Loja
9.1. A Marcelaz se esforça para manter o site operando 24 horas por dia, mas não garante que a operação será ininterrupta, livre de erros ou que o servidor esteja livre de vírus ou outros componentes nocivos, embora adotemos fortes medidas de segurança.
9.2. A Marcelaz não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de uso do site ou dos produtos adquiridos, exceto nos casos previstos obrigatoriamente pelo Código de Defesa do Consumidor.
10. Alterações nos Termos de Uso
10.1. A Marcelaz reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, visando a melhoria dos serviços ou adequação legal. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. Recomendamos que o Usuário revise estes Termos periodicamente.
11. Legislação Aplicável e Foro
11.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
11.2. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca da cidade onde a empresa detentora da marca Marcelaz possui sua sede administrativa, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Canais de Atendimento
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco:
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E-mail: suporte@marcelaz.com
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Telefone: (11) 3030-5184
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Horário: Segunda à Sexta das 09h às 18h.